F.A.Q. casque A10

Q : Avec quoi le Casque A10 est-il livré ?
R :
Câble Volume A10 2.0m
Câble Splitter PC 1.5m
– Le bundle A10 + M60 inclut le MixAmp M60

Q : Quelle différence il y a-t-il entre les différentes versions Xbox One, PS4, & PC/Mac de l’A10?
R : La différence réside seulement dans la couleur. Vert Xbox One, bleu pour PS4 et rouge pour la version PC/Mac. Tous les casques sont compatibles avec n’importe quelle prise jack 3.5mm.

Q : Puis-je utiliser le Casque A10 Headset (Xbox/PS4/PC/Mac) avec le MixAmp Pro TR?
R : Oui ! Branchez l’extrémité noire du câble Volume A10 au port frontal casque du MixAmp Pro TR,  assurez-vous que l’extrémité grise du câble est fermement enfoncée dans la prise jack 3.5mm de votre casque A10. NB : l’A10 + MixAmp M60 n’est pas compatible PlayStation 4.

Q : Est-ce que le casque A10 offre un son surround?
R : Le casque A10 est un casque 3.5mm stéréo, ce qui signifie qu’il offre seulement de l’audio (via les canaux gauche et droit); lorsqu’il est connecté à un appareil capable de produire et envoyer un signal sonore, l’A10 délivrera un Son Surround. Si vous utilisez le casque A10 avec un MixAmp Pro TR vous obtiendrez un son Surround Dolby Headphone 7.1.

Celà signifie que le Casque A10 est également capable d’offrir un Dolby Atmos ainsi que le son Windows Sonic 3D. Cliquez ici pour plus d’informations sur le Son Spatial 3D et les produits ASTRO Gaming.

Q : Puis-je mettre des Speaker Tags sur le casque A10 ?
R : Non. Seul le Casque A40 TR offre des Speaker Tags personnalisables.

Q : Les autres joueurs ne m’entendent pas, pourquoi ?
R : Tout d’abord, assurez-vous que l’extrémité grise du câble Contrôle Volume est bien enclenchée dans le casque. Assurez-vous ensuite que le microphone est abaissé, et assez proche de vos lèvres. Lorsque le micro est relevé, celui-ci est muté. pour finir, testez le micro en branchant directement le micro à votre téléphone et passez un appel ou enregistrez un message. Eloignez assez votre téléphone afin de capturer votre voix à partir du casque. Si le problème est toujours présent, contactez le Support Client.

Q : Mon A10 est endommagé. Que faire ?
R : Oh non ! Ouvrez un support ticket sur astro.gg/AGHELP. Envoyez une photo ainsi qu’une explication sur la cause du dommage. Assurez-vous de remplir totalement et correctement le formulaire avec votre nom, le numéro de série et votre adresse physique complète.

Q :  Pourquoi n’entends-je rien avec le Casque A10 ?
R : Assurez-vous que votre Casque A10 est branché au PC. Vérifiez que l’application utilisée pour la Voix est configuré pour l’utilisation du casque. Assurez-vous que la molette du câble de contrôle Volume est tournée vers le haut. Si vous rencontrez toujours des difficultés, merci de contacter le Support: astro.gg/AGHELP.

Q : Comment mettre à jour ma manette Xbox One ?
R : Vous pouvez mettre à jour votre manette facilement avec ce guide

Q : Je n’entends pas les autres joueurs dans le chat avec mon A10 et son MixAmp M60
R : Argh ! TVoici quelques pistes de réponse. Faites un reset de votre Xbox One en pressant le bouton Power jusqu’à ce que celle-ci s’éteigne. Vous devriez pouvoir l’entendre s’éteindre. Ensuite essayez le câble de contrôle de volume fourni sur un smartphone  et voyez si vous pouvez entendre les autres. Pour finir, vérifiez que l’équilibrage Jeu/Voix de votre MixAmp M60 est vers le 50/50.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, merci de contacter le Support: astro.gg/AGHELP.

Q : Combien coûte-t-il ?
R : Le casque A10 est à 65€. Le Casque A10 + MixAmp M60 pour Xbox One est à 105€. 

Q : Quelle différence entre le Casque A10 et le A40 TR ?
R : Le casque filiaire A40 TR est notre casque premium. Il comprend des composants interchangeables et personnalisables comme les Speaker Tags et les Mod Kits. Le Casque A10 possède les fonctions essentielles du A40 TR (confort, durabilité, qualité du son) sans la possibilité de changer les composants tels que les Speaker Tags & Mod Kits.

Q : Puis-je l’utiliser avec un MixAmp Pro?
R : Oui ! Vous pouve utiliser le Casque A10 avec tout appareil possédant une jack son 3.5mm. La prise  se trouve sur l’avant du MixAmp Pro. 

Q : Le micro est-il détachable ?
R : Le Casque A10 est fait pour durer aussi son micro n’est pas détachable. 

Q : Où puis-je l’acheter ?
R : Vous pouvez acheter votre A10 sur notre boutique en ligne, ou chez nos revendeurs à travers le monde. 

Q : Le repose-casque est-il livré avec ?
R : Il est à l’achat séparément, vous pouvez l’acheter ici

Q : Fonctionne-t-il avec la VR?
R : Il est compatible avec tout appareil à jack 3.5mm, dont Occulus Rift, HTC Vive ou the PlayStation VR. 

N’hésitez pas à nous contacter à tout moment ICI. Pour vous aider à configurer votre casque, n’hésitez pas à suivre notre Guide d’installation A10 sur YouTube

Merci de faire partie de l’ASTRO family !

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