Pré-commande
Q: Quand ma commande sera-t-elle envoyée ?
R : Les articles ne faisant pas l’objet d’une pré-commande seront envoyés sous 48 H après validation de la commande (selon disponibilité). Les articles pré-commandés seront envoyés dès qu’ils seront disponibles. Lorsque vous voyez un article disponible en pré-commande, une estimation de la date de disponibilité vous sera donnée. Les dates d’envoi peuvent varier selon les produits. Vous recevrez avant envoi un email de confirmation d’envoi email comprenant les informations nécessaires au suivi.
Les commandes incluant des articles pré-commandés et des articles en stock seront envoyés séparément afin de vous livrer le plus rapidement possible. Vous ne paierez qu’une fois les frais de port. Vous recevrez les différentes confirmations d’envoi et pour les articles pré-commandés, et pour les articles disponibles en stock.
Q: Quand serai-je débité ?
R : Vous pourrez être débité un à deux jours ouvrés avant envoi de votre commande. Merci de noter que vous recevrez une demande d’autorisation (du montant total) sur votre relevé bancaire entre l’achat et l’envoi. Si votre commande comprend des articles pré-commandés et des articles en stock, plusieurs actions apparaîtront, chacune affichant le coût du produit envoyé. Si vous avez payé par Paypal, vous serez débité immédiatement dès commande.
Q: Puis-je annuler ma pré-commande ?
R: Oui, il vous suffit de contacter notre Service Client. Préparez votre numéro de commande et contactez-nous ici.
A50 sans-fil
Q: Que comprend le nouveau système sans-fil A50 ?
R :
– CÂBLE OPTIQUE 1.0M TOSLINK
Offre un son Dolby Digital clair sur toutes les plateformes.
– CÂBLE 1.0M USB
Alimente la Base Station
– Base Station
Appaire et recharge votre casque sans-fil A50 Wireless. Affiche l’état de la batterie, indique l’activation Dolby, et elle est géniale.
Q: Quelle sont les différences entre les A50 Gen 1/Gen 2 et le nouvel A50 ?
R : voici un aperçu des nouvelles fonctionnalités :
– Augmentation de l’autonomie à près de 15 heures
– Jusqu’à 9 mètres de portée
– Nouveau designe du bouton mute du micro pour un meilleur ajustement
– Complètement sans-fil sur Xbox One et PS4 (pas de câble chat requis)
– Nouvelle Base Station avec affichage du status LED et système de charge magnétique
– Possibilité de changer vos coussinets d’oreille et du serre-tête grâce au Mod Kit A50 (vendu séprément, et compatibles uniquement avec les A50 nouvelle génération)
– Accès à l’ASTRO Command Center pour une personnalisation complète de votre son.
Q: Puis-je accepter un coup de fil avec le A50?
R : Oui, grâce au câble son 4-pole 3.5mm, connectez votre téléphone au port AUX de la Base Station pour prendre vos appels.
Q: Puis-je utiliser le A50 avec le MixAmp Pro TR?
R : Non. Le MixAmp Pro TR ne possède pas d’émetteur sans-fil.
Q: Puis-je charger le A50 pendant que je joue ?
R : Oui, grâce au port USB situé sur le côté de la Base Station. Les câbles USB additionnels sont vendus séparément.
Q: Puis-je connecter mon smartphone et mon A50 ?
R : Non, le casque ne possède pas de connectivité Bluetooth. Cependant vous pouvez utiliser n’importe quel câble son 3.5mm avec le port AUX de la Base Station pour ajouter tous vos sons.
Q: Est-ce que le A50 offre un son Surround via USB sur PC?
R : Oui, le canal jeu USB est une sortie 6 canaux Dolby 5.1. Le casque vous offre un son Surround simulé grâce au PLIIx et aux écouteurs Dolby. Pour faire court : que du bon !
Q: A-t-on besoin d’un câble pour connecter le nouvel A50 à la manette Xbox One?
R : Nope. Le nouvel A50 ets totalement sans-fil.
Q: Le A50 fonctionne-t-il avec les hubs USB?
R : Oui, mais la qualité du son dépendra de la qualité du hub. Si un problème survient, testez en branchant directement au PC pour voir si le problème persiste.
Q: Puis-je mettre des Speaker Tags on the new A50?
R :, Malheureusement non, à cause de la conception du casque.
Q: Le nouvel A50 fonctionne-t-il avec le transmetteur TX ?
R : Non.
Q: Le nouvel A50 fonctionne-t-il avec l’USB TX?
R : Non.
Q: Mon micro coupe /est silencieux/ne fonctionne pas correctement. Pourquoi ?
R : Vérifiez que le micro est positionné correctement. Assurez-vous qu’il soit assez proche de votre bouche : nous vous recommandons de le placer proche de votre lèvre inférieure. Ensuite vérifiez votre Noise Gate (avec l’ASTRO Command Center). Il y a quatre options de Noise Gate: testez les différentes options, et voyez s’il y a une amélioration. Si vous rencontrez toujours des soucis, contacter le Support.
Mod Kits
Q: Qu’esy-ce qu’un Mod Kit?
R : Une collection de composantes destinés à améliorer votre isolation au bruit grâce à des coussinets d’oreille et un serre-tête rembourré, le tout en cuir synthétique.
Q: Que comprennent les Mod Kit?
R :
– Coussinets d’oreille isolants
– Serre-tête rembourré
Q: Puis-je utiliser mon TR Mod Kit A40 sur le nouvel A50?
R : Nope.
Q: Puis-je utiliser le Mod Kit A50 sur le A40 TR?
R : Nope.
Q: Puis-je utiliser le Mod Kit A50 sur les A50 des générations précédentes ?
R : Nope.
Base Station
Q: Puis-je appairer plusieurs casques A50 avec une seule Base Station?
R : Un seul casque par Base Station.
Q: Quelles sont les différences entre les modes Console et PC ?
R : Le mode Console est utilisé pour jouer sur Xbox One ou PlayStation 4. Le mode PC est utilisé pour jouer sur PC ou Mac ou encore quand vous mettez à jour votre Base Station et casque avec les derniers firmwares ou préréglages EQ. La bande lumineuse de la Base Station s’allumera en rouge en Mode Console, et en blanc pour le Mode PC. Vous pouvez switcher entre les modes grâce au bouton Mode Switch situé sur le côté de la Base Station.
Q: Puis-je utiliser la nouvelle Base Station avec les A50 Gen 1/Gen 2 ?
R : Non, à cause d’une incompatibilité hardware.
Q: Puis-je charger mon smartphone avec la Base Station ?
R : Nous ne pouvons garantir la possibilité de charger des appareils tiers.
Compatibilité Xbox One & PlayStation 4
Q: Puis-je utiliser le casque Xbox One/PC avec la Base Station PS4/PC, et vice versa?
R : Oui. Appairez votre casque en le posant sur l’arceau de la Base Station.
Q: J’ai 2 utilisateurs ou plus enregistrés sur ma Xbox One/PS4. Puis-je assigner ma Base Station à un utilisateur en particulier du chat ?
R : Oui, vous pouvez faire celà dans le Menu Appareil de votre console.
Q: Puis-je utiliser le A50 Xbox One avec ma PS4 et inversement ?
R : Le A50 Xbox One (Vert) utilise un hardware différent pour le chat vocal que le A50 PS4 A50 (Bleu) pour ne plus avoir à utiliser de câble pour Xbox One, aussi le A50 Xbox One n’est pas compatible avec le chat PS4, et inversement.
La technologie spécifique Xbox One/PS4 ets partie intégrante de la Base Station. Vous pouvez utiliser sans souci une version PS4 du casque sur une Base Station Xbox One, et vice-versa.
Les A50 PS4 et Xbox One sont tous deux compatibles MAC et PC.
PC
Q: Le nouvel A50 fonctionne-t-il avec l’ASTRO Command Center ?
R : Le nouvel A50 aura une compatibilité ACC via PC ou Mac. Les versions précédentes du A50 ne sont pas compatibles avec le logiciel ACC.
Q: Comment mettre à jour mon firmware?
R : Plusieurs manières de procéder :
– Télécharger l’ASTRO Command Center ici.
– Installer et lancer l’ASTRO Command Center en suivant les instructions.
– Télécharger la mise à jour de l’ASTRO Command Center si vous y êtes invité.
– Au lancement de l’ASTRO Command Center, vous pourrez être invité à connecter vos appareils ASTRO Gaming si la Base Station n’est pas en mode PC.
– Branchez la Base Station et mettez-la en Mode PC Mode grâce au bouton situé sur le côté.
Q: Comment personnaliser les modes EQ ?
R : Vous pouvez utiliser l’ASTRO Command Center pour modifier n’importe quel mode EQ.
Q: Puis-je utiliser l’USB Game et l’Optique en même temps ?
R : Non, la Base Station ne prend en compte que l’un ou l’autre. Si les 2 sont branchés, l’entrée optique sera prioritaire. La voix USB peut toujours être utilisée pour le Chat.
De plus, si les 2 sont branchés, assurez-vous que la fréquence soit à 48000 Hz pour éviter toute distorsion.
Q: Quelle différence entre USB Game et USB Voix ?
R : Il y a 3 caractéristiques appareil :
– USB périphérique de lecture jeu : c’est le son du jeu
– USB périphérique d’enregistrement : c’est le port stream
– USB périphérique voix : chat entrant et sortant
Q: Quels sont les 3 modes EQ par défaut ?
R : Il y a 3 préréglages EQ personnalisables :
ASTRO
Meilleur mode pour tous les joueurs – conçu par les expert Son d’ASTRO.
STUDIO
Pour films et musiques. Neutre pour une fidélité sur la majorité des médias.
PRO
Idéal pour les streamers et pro gamers. Des moyens et aigus pour des détails précis. Optimise les sons surround en évitant les distorsions dûes aux basses.
Ces modes sont personnalisables grâce au logiciel ASTRO Gaming Command Center.
Q: Quelles différences entre les paramètres des 4 Noise Gates ?
R : Maison : Par défaut. Conçu pour les environnements LAN calmes comme le domicile. Supprime le plus gros du bruit ambiant classique, et fonctionne avec le micro du TR Mod Kit.
Streaming : Le paramètre le plus bas des noise gates. Idéal pour les studios et environnements très calmes, et offre la voix la plus naturelle, permettant la capture du bruit ambiant.
Tournoi : Le mode le plus agressif conçu pour isoler votre voix et éliminer le bruit des environnement bruyants. Vous éliminerez ainsi le bruit ambiant entrant dans votre casque.
Nuit : Entre Streaming et Maison, c’est le paramétrage idéal pour ceux qui parlent doucement et qui jouent la nuit lorsqu’il y a peu de bruit ambiant.
Ces modes sont sélectionnables grâce au logiciel ASTRO Gaming Command Center.
Q: Pourquoi je n’arrive pas à mixer jeu et voix ?
R :
– Assurez-vous d’avoir mis votre A50 ASTRO en périphérique par défaut. Pour se faire, allez dans le panneau de configuration, puis gérer les périphériques audio dans Son et Hardware.
– Mettez les écouteurs ASTRO A50 Game en périphérique par défaut.
– Mettez ASTRO A50 Voice en périphérique de communication par défaut.
– Sauf si vous streamez, veillez à mettre le micro ASTRO A50 en périphérique d’enregistrement par défaut, pas la sortie A50. Des programmes comme Steam ou certains jeux feront confiance à ce paramétrage pour gérer les entrées et sorties son.
Q: Comment paramétrer mon A50 pour Skype/TeamSpeak/Mumble/Vent sur PC?
R :
– Assurez-vous que la Base Station ets en Mode PC (en basculant du mode Console à PC).
– Allez dans les options Son du programme de votre choix.
– Dans les paramètres Son sélectionnez le micro du casque comme périphérique d’entrée (ASTRO A50 Voix)
– Sélectionnez les écouteurs casque pour la sortie (ASTRO A50 Voix). Vous pourrez ainsi mixer entre jeu et chat.
Q: Pourrais-je avoir le son du jeu de ma console tout en utilisant Ventrilo/Skype/etc sur mon PC?
A: Oui ! Cependant vous ne pourrez pas utiliser le chat vocal de la console pendant ce temps.
Q: Pourrais-je chatter en vocal sur PC et console en même temps ?
R : Non.
